Trocas e Devoluções

Política de devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para pozzobonorganicos@gmail.com informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, basta enviar um e-mail para pozzobonorganicos@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca.

Produtos danificados ou fora do período de validade

Produtos que chegaram danificados, principlamente por incidentes no transporte ou fora do período de validade serão reembolsados (valor do produto e valor proporcional ao frete).

Formas de restituição de valores

No caso de devoluções, após o recebimento dos produto em nosso centro de distribuição e conferência dos mesmos (desde que os itens estejam em bom estado), iremos fazer o reembolso dos valores dos produtos e frete através de crédito em conta corrente.

No caso de produtos danificados ou fora do período de validade, após análise do e-mail e foto (e entendermos que houve falha da Pozzobon Orgânicos), iremos fazer o reembolso dos valores dos produtos e valor proporcional ao frete, através de crédito em conta corrente.